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ICP全譜(pu)電感(gan)耦(ou)合等離(li)子體分析光(guang)譜(pu)儀(yi)器(qi)

簡要(yao)描述(shu)：ICP-8911 ICP全譜(pu)電感(gan)耦(ou)合等離(li)子體分析光(guang)譜(pu)儀(yi)器(qi)
具有突(tu)出(chu)的(de)抗(kang)幹擾(rao)和(he)分析檢測(ce)性(xing)能(neng)，應用(yong)於研發、檢測(ce)等分析需求(qiu)，可(ke)方(fang)便進(jin)行(xing)定性(xing)、半定量(liang)和(he)定量(liang)分析，是常(chang)量(liang)、微量和(he)痕(hen)量(liang)無(wu)機元素(su)同(tong)時(shi)分析的(de)理(li)想產(chan)品

• 產(chan)品型號：ICP-8911
• 廠商性(xing)質：生產(chan)廠家(jia)
• 更新(xin)時(shi)間：2025-10-27
• 訪(fang)  問(wen)  量：3448

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ICP-8911型(xing)全(quan)譜電(dian)感(gan)耦(ou)合等離(li)子體發(fa)射(she)光(guang)譜(pu)儀(yi)技(ji)術(shu)參數(shu)

ICP全(quan)譜(pu)電感(gan)耦(ou)合等離(li)子體分析光(guang)譜(pu)儀(yi)器(qi)

1.        應用(yong)範圍

ICP-8911型(xing)全(quan)譜直讀(du)型電感(gan)耦(ou)合等離(li)子體發(fa)射(she)光(guang)譜(pu)儀(yi)，具(ju)有(you)突(tu)出(chu)的(de)分析檢測(ce)性(xing)能(neng)，應用(yong)於研發、檢測(ce)等分析需求(qiu)，可(ke)方(fang)便進(jin)行(xing)定性(xing)、半定量(liang)和(he)定量(liang)分析，是常(chang)量(liang)、微量和(he)痕(hen)量(liang)無(wu)機元素(su)同(tong)時(shi)分析的(de)理(li)想儀(yi)器(qi)。

2.        工(gong)作(zuo)環境(jing)

電(dian)壓(ya)：    220V AC±10%

室(shi)溫：   環境(jing)溫(wen)度(du)（10-30）℃

相對(dui)濕度(du)：（20-80）%RH

3.        技(ji)術(shu)規格(ge)

3.1.       等(deng)離(li)子體射(she)頻(pin)源(yuan)：

3.1.1：全(quan)數(shu)字控制的(de)雙(shuang)電(dian)源(yuan)設(she)計(ji)射(she)頻(pin)電源(yuan)，更(geng)寬(kuan)功(gong)率(lv)範圍500-1600W，功(gong)率(lv)可(ke)調(tiao)，具有更(geng)強的(de)樣(yang)品適(shi)應性(xing)；

3.1.2：自(zi)激式(shi)RF射(she)頻(pin)發生(sheng)器(qi)：自(zi)激式(shi)電源(yuan)匹(pi)配(pei)速(su)度快(kuai)，功(gong)率(lv)負載(zai)能(neng)力(li)強，可(ke)以(yi)直接(jie)分析100%的(de)甲(jia)苯樣(yang)品。自(zi)動調(tiao)諧(xie)，水冷(leng)散熱(re)，適(shi)應復(fu)雜(za)樣品分析功(gong)率(lv)切(qie)換(huan)，無運(yun)動部(bu)件，抗(kang)震(zhen)抗(kang)幹擾(rao)，更加(jia)可(ke)靠(kao)；

3.1.3：LOW模(mo)式(shi)：提供500W超低功(gong)率(lv)待機，降(jiang)低氬(ya)氣(qi)消(xiao)耗50%以(yi)上(shang)，待機時氬(ya)氣(qi)用(yong)量≤5L/min；

3.1.4：等(deng)離(li)子體觀(guan)測(ce)方式(shi)：可(ke)配(pei)置(zhi)軸(zhou)向、徑(jing)向、雙(shuang)向(xiang)和(he)同(tong)時(shi)雙(shuang)向(xiang)四(si)種觀(guan)測(ce)模式(shi)。垂直矩管(guan)可(ke)避(bi)免高(gao)鹽沈(chen)積(ji)，延(yan)長(chang)炬(ju)管(guan)使(shi)用(yong)壽命(ming)，降(jiang)低炬(ju)管(guan)耗材(cai)支(zhi)出(chu)。軸(zhou)向(xiang)觀(guan)測(ce)使(shi)用(yong)金屬冷(leng)錐去除(chu)尾焰(yan)，獲(huo)得較高(gao)的(de)靈敏(min)度(du)，無(wu)需(xu)配(pei)置(zhi)空(kong)氣(qi)壓(ya)縮(suo)機，節(jie)省外(wai)部(bu)配(pei)件及消(xiao)耗。徑(jing)向觀(guan)測(ce)的(de)等(deng)離(li)子觀(guan)測(ce)位置(zhi)可(ke)調(tiao)，針對不同元素(su)的(de)分析需求(qiu)，具(ju)有更強(qiang)的(de)抗(kang)幹擾(rao)能(neng)力(li)；

3.1.5：智能(neng)衰減(jian)：具(ju)有(you)軸(zhou)向(xiang)衰減(jian)和(he)徑(jing)向衰減(jian)功(gong)能(neng)，可(ke)衰減(jian)100倍以內濃度的(de)樣(yang)品，使(shi)得樣品高(gao)含量元素(su)，能(neng)夠(gou)壹次(ci)分析完(wan)成(cheng)，不需要(yao)反(fan)復(fu)稀(xi)釋，降(jiang)低樣(yang)品前處(chu)理難(nan)度，支(zhi)持(chi)簡化分析；

3.1.6：RF射(she)頻(pin)頻(pin)率(lv)：27.12MHz，耦(ou)合效(xiao)率(lv)於80%；

3.1.7：RF功(gong)率(lv)穩定性(xing): ≤0.1%；RF頻(pin)率(lv)穩定性(xing)：≤0.01%；

3.2.       光(guang)學(xue)系(xi)統(tong)：

3.2.1：恒(heng)溫(wen)三維光(guang)學(xue)系(xi)統(tong)，反(fan)射(she)次(ci)數少，光(guang)能(neng)量(liang)損(sun)失(shi)低(di)。所(suo)有(you)光(guang)學(xue)元(yuan)件均密封於熱平衡光(guang)室(shi)中，主(zhu)機與(yu)光(guang)室(shi)熱隔(ge)離(li)設計，更(geng)好的(de)抵禦外(wai)界(jie)環境(jing)溫(wen)度(du)變化。光(guang)室(shi)：精密恒溫36℃±0.1℃，驅(qu)氬(ya)氣(qi)；

3.2.2：穩定高(gao)效(xiao)的(de)全(quan)固定中(zhong)階(jie)梯光(guang)柵(zha)分光(guang)系(xi)統(tong)，無運(yun)動部(bu)件，抗(kang)震(zhen)強，穩定可(ke)靠(kao)；

3.2.3：波(bo)長(chang)範(fan)圍：165-900nm，全(quan)波(bo)長(chang)覆(fu)蓋(gai)；

3.2.4：單(dan)色(se)器(qi)：焦(jiao)距：400mm，全(quan)反(fan)射(she)成(cheng)像光(guang)路(lu)，石(shi)英棱(leng)鏡二維色散系(xi)統(tong)；

3.2.5：中(zhong)階(jie)梯光(guang)柵(zha)：53.6L/mm，63.5度(du)閃(shan)耀(yao)，刻(ke)數越(yue)多(duo)，分辨率(lv)越高(gao)；

3.2.6：波(bo)長(chang)校(xiao)正(zheng): 每(mei)次(ci)點(dian)火(huo)，僅用(yong)Ar譜(pu)線(xian)，自(zi)動進(jin)行(xing)光(guang)譜(pu)位(wei)置(zhi)校(xiao)正(zheng)，保(bao)證分析波長(chang)的(de)正(zheng)確性(xing)，無(wu)須(xu)波(bo)長(chang)校(xiao)正(zheng)溶(rong)液；

3.2.7：全(quan)譜(pu)實(shi)時(shi)校(xiao)準(zhun)技(ji)術(shu)（TARC）：利(li)用(yong)無幹(gan)擾(rao)的(de)氖(nai)特征(zheng)譜線，對光(guang)譜(pu)的(de)細(xi)微偏移(yi)進(jin)行(xing)實(shi)時(shi)校(xiao)正(zheng)，實(shi)現(xian)光(guang)譜(pu)的(de)*積(ji)分，確保(bao)長(chang)期(qi)穩定性(xing)，良(liang)好消(xiao)除光(guang)譜(pu)漂(piao)移對於測(ce)量的(de)影(ying)響。

3.2.8：吹掃型(xing)光(guang)室(shi)：對189nm以(yi)下(xia)波長(chang)測(ce)定，選擇氬(ya)氣(qi)進(jin)行(xing)光(guang)路(lu)吹掃，無(wu)需使(shi)用(yong)真空(kong)泵，避(bi)免真空返油(you)，汙(wu)染光(guang)室(shi)；

3.2.9：雜(za)散(san)光(guang)：≤2.0mg/L（10000mg/L Ca溶(rong)液(ye)在As 188.980nm處(chu)測(ce)定）；

3.2.10：光(guang)學(xue)分辨率(lv)（FWHM）：≤7pm @200 nm（分辨率(lv)和(he)檢出限須(xu)在相同(tong)條件獲(huo)得）；

3.2.11：可(ke)擴(kuo)展深紫(zi)外Cl/Br分析功(gong)能(neng)：雙(shuang)光(guang)柵(zha)設(she)計，使(shi)得光(guang)譜(pu)分析下(xia)限達(da)到(dao)130nm深紫(zi)外區域(yu)。

3.3.       檢測(ce)器(qi)：像元級(ji)制冷(leng)的(de)專(zhuan)有面陣(zhen)ECCD檢測(ce)器(qi)

3.3.1：檢測(ce)單元(yuan)：1024*1024像素(su)面(mian)陣(zhen)CCD檢測(ce)器(qi)，壹次(ci)曝(pu)光(guang)；

3.3.2：成(cheng)像尺寸(cun)：25.4mm×25.4 mm面(mian)陣(zhen)成(cheng)像感(gan)光(guang)單(dan)元(yuan)，采(cai)用(yong)24×24um像元，帶來高(gao)靈敏(min)度(du)的(de)響(xiang)應，整體面(mian)幅(fu)，能(neng)夠(gou)在高(gao)分辨率(lv)的(de)同(tong)時，獲(huo)得更寬(kuan)的(de)光(guang)譜(pu)範(fan)圍；

3.3.3：像元級(ji)制冷(leng)：封裝(zhuang)在傳(chuan)感(gan)器(qi)內部(bu)的(de)TEC制冷(leng)，直接(jie)作(zuo)用(yong)像元，制冷(leng)溫度(du)於-10℃，有(you)效(xiao)防止(zhi)CCD表(biao)面(mian)冷(leng)凝(ning)，無需氣(qi)體吹掃保(bao)護；

3.3.4：防(fang)飽(bao)和(he)溢(yi)出(chu)：針(zhen)對每(mei)壹個(ge)像素(su)進(jin)行(xing)背泄(xie)式(shi)防溢出(chu)保護(hu)設計，*消(xiao)除譜線飽和(he)溢(yi)出(chu)問(wen)題(ti)，無(wu)需(xu)擔(dan)心(xin)譜(pu)線(xian)飽和(he)對(dui)鄰(lin)近(jin)譜(pu)線(xian)的(de)影(ying)響；

3.3.5：智能(neng)積(ji)分設計(ji)：信號背景(jing)同(tong)步采(cai)集(ji)，曝光(guang)時(shi)間取決(jue)於譜(pu)線的(de)光(guang)強(qiang)，自(zi)動計算譜線(xian)佳(jia)曝(pu)光(guang)時(shi)間，同(tong)時(shi)以佳(jia)信(xin)噪比(bi)獲(huo)得高(gao)強度(du)信號和(he)弱信號，拓(tuo)寬(kuan)的(de)動(dong)態範圍，使(shi)高(gao)低含量元素(su)可(ke)以(yi)同時檢測(ce)，避(bi)免試(shi)樣反(fan)復(fu)稀(xi)釋；

3.3.6：檢測(ce)器(qi)表(biao)面(mian)無(wu)任何(he)光(guang)轉(zhuan)換(huan)化學(xue)塗膜(mo)，不會因(yin)為(wei)塗層老(lao)化而導(dao)致檢測(ce)器(qi)損(sun)壞更(geng)換。

3.4.       樣(yang)品導入系(xi)統(tong)：

3.4.1：進(jin)樣系(xi)統(tong)：標(biao)配(pei)石(shi)英同(tong)心霧化器(qi)、石英旋流(liu)霧化室(shi)、可(ke)拆(chai)卸(xie)式(shi)炬管(guan)；

3.4.2：可(ke)選配(pei)氬(ya)氣(qi)在線稀(xi)釋(shi)，高(gao)精度(du)MFC控(kong)制氬氣(qi)高(gao)效(xiao)稀釋(shi)10% 以(yi)上(shang)的(de)高(gao)鹽樣(yang)品，直接(jie)進(jin)樣；

3.4.4：可(ke)選配(pei)耐(nai)高(gao)鹽或耐(nai)HF進(jin)樣系(xi)統(tong)、有機進(jin)樣系(xi)統(tong)和(he)氫(qing)化物(wu)發(fa)生器(qi)；

3.4.5：蠕(ru)動泵：12滾(gun)輪，4通道蠕(ru)動泵，泵速(su)0-125rpm連(lian)續自(zi)動可(ke)調(tiao)。確保穩定進(jin)樣的(de)同(tong)時，可(ke)支(zhi)持(chi)進(jin)樣管(guan)、內標(biao)管(guan)、廢(fei)液(ye)管(guan)和(he)輔助試(shi)劑進(jin)樣管(guan)（氫化物(wu)發(fa)生器(qi)）同時運(yun)行(xing)，有(you)利(li)於(yu)復雜樣品分析；

3.4.6：氣(qi)路(lu)控制：采(cai)用(yong)精密質量流(liu)量控制器(qi)控制多路氣(qi)體流(liu)量，多可(ke)控(kong)制五路，包括(kuo)霧化氣(qi)、輔助氣(qi)、冷(leng)卻氣(qi)和(he)可(ke)擴(kuo)展的(de)附加(jia)氣(qi)體（O₂和(he)Ar），精(jing)度(du)0.01L/min。

 ICP全(quan)譜(pu)電感(gan)耦(ou)合等離(li)子體分析光(guang)譜(pu)儀(yi)器(qi)

3.5.       軟(ruan)件性(xing)能(neng)：

3.5.1：圖形化操作(zuo)界面，軟(ruan)件操作(zuo)方便、直觀(guan)，具有定性(xing)、半定量(liang)、定量(liang)分析功(gong)能(neng)；

3.5.2：基(ji)於分類和(he)版(ban)本的(de)方(fang)法(fa)庫(ku)管(guan)理軟(ruan)件，便於(yu)方(fang)法(fa)的(de)管(guan)理、維護和(he)傳(chuan)承(cheng)；內置(zhi)部(bu)分標(biao)準(zhun)方法(fa)，有(you)助(zhu)於(yu)提高(gao)分析效(xiao)率(lv)；

3.5.3：具(ju)有(you)同時(shi)記錄所有元素(su)譜(pu)線(xian)全譜數據采(cai)集(ji)功(gong)能(neng)，數(shu)據可(ke)安(an)全(quan)存(cun)儲(chu)，支(zhi)持(chi)分析數據(ju)保(bao)存和(he)檢索功(gong)能(neng)，方(fang)便(bian)日(ri)後(hou)再(zai)分析；

3.5.4：具(ju)有(you)50000條(tiao)以(yi)上(shang)的(de)譜(pu)線庫(ku)，每(mei)條(tiao)譜線至少可(ke)以(yi)選擇30個(ge)象(xiang)素(su)點(dian)進(jin)行(xing)測(ce)量；

3.5.5：具(ju)有(you)全譜(pu)采(cai)集(ji)功(gong)能(neng)，軟(ruan)件上(shang)可(ke)直接(jie)獲(huo)取完(wan)整全譜圖，了(le)解(jie)樣(yang)品光(guang)譜(pu)及光(guang)譜(pu)幹(gan)擾(rao)狀態(tai)；

3.5.6：具(ju)有(you)多種幹(gan)擾(rao)校(xiao)正(zheng)方(fang)法(fa)和(he)實(shi)時(shi)背景(jing)扣(kou)除功(gong)能(neng)：如(ru)標(biao)準(zhun)比(bi)較法(fa)、內標(biao)法(fa)、幹(gan)擾(rao)元素(su)校(xiao)正(zheng)系(xi)數(shu)法(fa)（IEC）、標(biao)準(zhun)加(jia)入曲線(xian)法(fa)等(deng)，豐富了(le)用(yong)戶(hu)多種分析研究的(de)手(shou)段；

3.5.7：具(ju)有(you)儀(yi)器(qi)校(xiao)準(zhun)功(gong)能(neng)，支(zhi)持(chi)炬管(guan)準(zhun)直、光(guang)源(yuan)優(you)化等(deng)功(gong)能(neng)，方(fang)便用(yong)戶(hu)日(ri)常(chang)維護；具有(you)可(ke)視化的(de)儀(yi)器(qi)運(yun)行(xing)狀(zhuang)態(tai)監(jian)控；

3.5.8：具(ju)有(you)登錄口令(ling)保(bao)護，多(duo)級(ji)操作(zuo)權(quan)限設(she)置(zhi)和(he)網絡安(an)全(quan)管(guan)理，歷史(shi)記(ji)錄保存；

3.5.9：具(ju)有(you)可(ke)視化炬(ju)焰(yan)觀(guan)測(ce)模塊(kuai)；

3.5.10：同(tong)時(shi)具有(you)中英文(wen)版(ban)本軟件；

3.5.11：具(ju)有(you)網絡遠(yuan)程服(fu)務功(gong)能(neng)，自(zi)帶遠(yuan)程服(fu)務助手(shou)，遠(yuan)程診斷，4G網絡數(shu)據(ju)連(lian)接技(ji)術(shu)服(fu)務部(bu)門(men)對(dui)於(yu)儀(yi)器(qi)實(shi)現(xian)遠(yuan)程診斷維修(xiu)；

3.5.12：軟(ruan)件設計(ji)全(quan)面(mian)符合電子簽名管(guan)理的(de)21 CFR Part 11管(guan)理法(fa)規，軟件具有(you)三級(ji)管(guan)理權(quan)限和(he)審(shen)計(ji)追(zhui)蹤功(gong)能(neng)，符(fu)合3Q認(ren)證(zheng)等法(fa)規要(yao)求(qiu)；

3.5.13：可(ke)集(ji)成自(zi)動化分析儀(yi)器(qi)平臺、在線分析儀(yi)器(qi)平臺的(de)軟(ruan)件操作(zuo)。

3.6.       分析性(xing)能(neng)：

3.6.1：分析速(su)度：約(yue)每(mei)分鐘200條(tiao)譜(pu)線；

3.6.2：樣(yang)品消(xiao)耗量：僅需2ml ；

3.6.3：測(ce)定譜(pu)線(xian)的(de)線(xian)性(xing)動(dong)態範圍：≥10⁵（以(yi)Mn257.6nm 來測(ce)定，相關(guan)系(xi)數(shu)≥0.999）；

3.6.4：精(jing)密度：測(ce)定1ppm或10ppm多(duo)元(yuan)素(su)混合標(biao)準(zhun)溶液，重復(fu)測(ce)定十(shi)次(ci)的(de)RSD≤0.5%；

3.6.5：穩定性(xing)：測(ce)定1ppm或10ppm多(duo)元(yuan)素(su)混合標(biao)準(zhun)溶液， 8時(shi)的(de)長(chang)時(shi)間穩定性(xing)RSD≤1%；

3.6.6：檢出限：(單(dan)位(wei)ug/L，按JJG768-2005規定的(de)元(yuan)素(su))

3.6.7：可(ke)對(dui)分析元素(su)的(de)任何(he)壹條(tiao)譜(pu)線進(jin)行(xing)定性(xing)、半定量(liang)和(he)定量(liang)分析，支(zhi)持(chi)內標(biao)法(fa)、標(biao)準(zhun)加(jia)入法(fa)、幹(gan)擾(rao)元素(su)校(xiao)正(zheng)等(deng)方法(fa)；

3.6.8：預(yu)熱(re)時間：從(cong)待機狀態(tai)到(dao)等(deng)離(li)子體點(dian)燃時間於(yu)5分鐘。

3.7.       儀(yi)器(qi)接口（含聯(lian)用(yong)分析軟件）：

3.7.1可(ke)實(shi)現(xian)自(zi)動化消(xiao)解樣品處(chu)理工(gong)作站(zhan)聯(lian)用(yong)(消(xiao)解系(xi)統(tong)采(cai)用(yong)石墨(mo)消(xiao)解電熱模式(shi)，實(shi)現(xian)消(xiao)解、定容、進(jin)樣自(zi)動化操作(zuo)，支(zhi)持(chi)48位(wei)以(yi)上(shang)樣品同時處(chu)理）

3.7.2具(ju)有(you)有機(ji)樣品直接(jie)進(jin)樣分析系(xi)統(tong)接口（提供樣(yang)品制冷(leng)功(gong)能(neng)，溫(wen)度於-15攝氏(shi)度以下(xia)）；

3.7.3具(ju)有(you)在線消(xiao)解模塊(kuai)接(jie)口(kou)（支(zhi)持(chi)在線全(quan)自(zi)動電熱消(xiao)解和(he)濃(nong)度(du)控(kong)制、進(jin)樣管(guan)路自(zi)動清(qing)洗(xi)功(gong)能(neng)）；

3.7.4具(ju)有(you)在線氫(qing)化物(wu)發(fa)生分析系(xi)統(tong)接口（支(zhi)持(chi)反(fan)應液(ye)體自(zi)動添加(jia)和(he)濃(nong)度(du)控(kong)制、進(jin)樣管(guan)路自(zi)動清(qing)洗(xi)功(gong)能(neng)）；

3.7.5可(ke)連(lian)接離(li)子交換工作(zuo)站(zhan)進(jin)行(xing)價(jia)態(tai)分析或低(di)濃(nong)度富集(ji)高(gao)基(ji)體去除(chu)的(de)分析；

3.7.6可(ke)連(lian)接自(zi)動進(jin)樣器(qi)進(jin)行(xing)分析（支(zhi)持(chi)樣品位240以(yi)上(shang)可(ke)配(pei)置(zhi)）；

4附件系(xi)統(tong)：

4.1計(ji)算機系(xi)統(tong)

4GB內存，500G硬盤(pan)，配(pei)DVD和(he)鍵(jian)盤鼠標(biao)。

4.2冷(leng)卻循環水(shui)系(xi)統(tong)

制冷(leng)量1490W，溫(wen)度(du)範圍5-35℃。

4.3激光(guang)打(da)印(yin)機

黑(hei)白(bai)激光(guang)打(da)印(yin)機

4.4單(dan)相交(jiao)流(liu)穩壓(ya)器(qi)

10KVA，精(jing)度(du)1%，輸(shu)入電壓(ya)160V-280V，輸(shu)出(chu)電(dian)壓(ya)220V。

5. 售(shou)後(hou)服(fu)務

項(xiang)目(mu)建設(she)是壹項(xiang)復(fu)雜而長(chang)期(qi)的(de)技(ji)術(shu)服(fu)務，為了(le)切(qie)實(shi)作(zuo)好系(xi)統(tong)的(de)服(fu)務工作(zuo)，制定以(yi)下(xia)原(yuan)則(ze)作(zuo)為(wei)指導工作的(de)主(zhu)要(yao)原(yuan)則(ze)：

Ø  響(xiang)應及時性(xing)原(yuan)則(ze)

北(bei)京(jing)中曄儀(yi)元(yuan)科技(ji)有(you)限的(de)技(ji)術(shu)服(fu)務部(bu)以(yi)及客戶(hu)服(fu)務中心(xin)將負(fu)責(ze)對本項目(mu)建設(she)進(jin)行(xing)快(kuai)速(su)響應，並(bing)及時提(ti)供技(ji)術(shu)咨(zi)詢(xun)服(fu)務。

Ø  服(fu)務規範性(xing)原(yuan)則(ze)

我(wo)們的(de)實(shi)施(shi)工(gong)程師(shi)和(he)技(ji)術(shu)支(zhi)持(chi)、維護工程師(shi)不僅具有(you)技(ji)術(shu)技(ji)能(neng)，而且(qie)都通(tong)過(guo)客戶(hu)服(fu)務規範的(de)培(pei)訓(xun)，並(bing)嚴(yan)格(ge)按照(zhao)我(wo)的(de)客戶(hu)服(fu)務規範提(ti)供客戶(hu)服(fu)務。

Ø  解(jie)決(jue)問題(ti)高(gao)效(xiao)性(xing)原(yuan)則(ze)

解(jie)決(jue)問題(ti)高(gao)效(xiao)性(xing)是(shi)通過現(xian)場(chang)支(zhi)持(chi)工程師(shi)的(de)技(ji)能(neng)快(kuai)速(su)定位(wei)和(he)解(jie)決(jue)問題(ti)。

Ø  客戶(hu)服(fu)務響應流(liu)程

“以(yi)客戶(hu)為中(zhong)心"北(bei)京(jing)中曄儀(yi)元(yuan)科技(ji)有(you)限的(de)重(zhong)要(yao)經營(ying)理念(nian)。為了(le)真(zhen)正(zheng)切(qie)實(shi)貫(guan)徹這(zhe)壹理(li)念(nian)，保證對客戶(hu)問題(ti)及時響(xiang)應和(he)規範服(fu)務，建立(li)了(le)壹套(tao)科學(xue)、合理的(de)客戶(hu)服(fu)務響應系(xi)統(tong)。北(bei)京(jing)中曄儀(yi)元(yuan)科技(ji)有(you)限客戶(hu)服(fu)務中心(xin)向客戶(hu)提供技(ji)術(shu)咨(zi)詢(xun)服(fu)務。

Ø  定期(qi)進(jin)行(xing)預(yu)防(fang)性(xing)系(xi)統(tong)維護

定期(qi)檢查(zha)需(xu)要(yao)狀態(tai)報(bao)告(gao)，報(bao)告(gao)內含有詳細(xi)的(de)各部(bu)分硬件的(de)出(chu)錯記錄，可(ke)以(yi)據此盡早采(cai)取措施(shi)，排除(chu)故(gu)障(zhang)隱患(huan)。通(tong)過Internet，我(wo)技(ji)術(shu)中心(xin)工程師(shi)定期(qi)遠(yuan)程登陸實(shi)現(xian)問(wen)題(ti)的(de)24時(shi)自(zi)動報(bao)告(gao)與(yu)跟(gen)蹤(zong)。我技(ji)術(shu)中心(xin)工程師(shi)即(ji)可(ke)根據結(jie)果(guo)進(jin)行(xing)及時檢修(xiu)與維修(xiu)。定期(qi)進(jin)行(xing)設(she)備(bei)檢測(ce)檢查(zha)，找(zhao)出隱(yin)患(huan)，盡(jin)早排除(chu)。

Ø  快(kuai)速(su)的(de)現(xian)場(chang)服(fu)務

當(dang)客戶(hu)方的(de)系(xi)統(tong)被(bei)診(zhen)斷為(wei)系(xi)統(tong)故(gu)障(zhang)，而無(wu)法(fa)通(tong)過(guo)電(dian)話/電(dian)子郵件方式(shi)、遠(yuan)程撥入分析等手(shou)段(duan)解決(jue)時，我(wo)們的(de)現(xian)場(chang)工程師(shi)會帶上(shang)相應的(de)系(xi)統(tong)工具和(he)軟(ruan)件立(li)即(ji)趕赴(fu)現(xian)場(chang)進(jin)行(xing)緊(jin)急維護。我方(fang)承(cheng)諾(nuo)系(xi)統(tong)故(gu)障(zhang)24時(shi)響(xiang)應客戶(hu)，現(xian)場(chang)維修(xiu)三個(ge)工作日(ri)到(dao)達(da)客戶(hu)現(xian)場(chang)。

Ø  定期(qi)訪(fang)問交(jiao)流(liu)

在客戶(hu)系(xi)統(tong)運(yun)行(xing)過(guo)程中，我方將(jiang)采(cai)取專(zhuan)人(ren)定期(qi)、不定期(qi)方(fang)式(shi)進(jin)行(xing)訪(fang)問(wen)交(jiao)流(liu)，調(tiao)查(zha)項(xiang)目(mu)實(shi)施(shi)和(he)維護情況(kuang)，聽(ting)取用(yong)戶(hu)意見(jian)，現(xian)場(chang)解決(jue)用(yong)戶(hu)存在問題(ti)，現(xian)場(chang)對系(xi)統(tong)進(jin)行(xing)測(ce)試(shi)和(he)優(you)化，及時發(fa)現(xian)系(xi)統(tong)存在的(de)問(wen)題(ti)或潛(qian)在的(de)故(gu)障(zhang)，提前(qian)消(xiao)除隱患(huan)，確(que)保系(xi)統(tong)安(an)全(quan)、穩定的(de)運(yun)行(xing)，並(bing)對(dui)此系(xi)統(tong)運(yun)行(xing)質量評(ping)估。

以(yi)上(shang)客戶(hu)服(fu)務響應方(fang)式(shi)並(bing)不是相互(hu)孤立(li)、互不相關(guan)的(de)，而是(shi)以北(bei)京(jing)中曄儀(yi)元(yuan)科技(ji)有(you)限客戶(hu)服(fu)務中心(xin)的(de)組織(zhi)結(jie)構為依托(tuo)，多種靈活(huo)的(de)服(fu)務方式(shi)相互(hu)滲透(tou)、緊(jin)密結(jie)合成為(wei)完(wan)整統壹的(de)客戶(hu)服(fu)務故(gu)障(zhang)響應體系(xi)。這(zhe)種體系(xi)經(jing)多個(ge)型工作(zuo)項目(mu)的(de)實(shi)際(ji)運(yun)行(xing)體驗(yan)，以被(bei)認(ren)為是高(gao)效(xiao)可(ke)行(xing)的(de)佳(jia)故(gu)障(zhang)響應方(fang)式(shi)。